香港初創 SleekFlow 整合 GPT–4 驅動顧客互動

<匯港通訊> 全渠道社交商務軟件 SleekFlow 今日宣佈,成功研發 SleekFlow AI,結合 GPT-4 技術。除了可支援 更高智能的聊天機械人(FAQ Chatbot),還有更多使用 人工智能(AI)協助真人與顧客互動的產品,助企業不論在營銷、銷售、客服上 AI 化轉型,全面提升顧客互動 (Customer Engagement)的質素及管理效能。

SleekFlow 將 Azure OpenAI 的 GPT-4 模型整合至 WhatsApp,建立更高智能的 WhatsApp 聊天機械人;除了快速回答顧客常見問題,更可針對對話內容, 推薦度身訂製的產品或服務。企業只需透過上傳相關文本或企業現有的知識庫, 作為訓練機械人的內容,最快可數天內建構客製化 AI 對話模型。在安全護欄下, 聊天機械人會以數據庫為其唯一信息源,提供可靠及準確答案。企業可自訂聊 天機械人僅識別及回應特定範疇的問題,當問題超出回應範圍,聊天機械人會 將對話自動轉交給真人客服處理,全方位服務顧客。 (BC)

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