阿里雲12月推Salesforce銷售雲、服務雲及平台雲服務

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<匯港通訊> 阿里巴巴(09988)旗下阿里雲宣布，從今年12月18日起正式在阿里雲上推出Salesforce的銷售雲、服務雲和平台雲服務。

引入Salesforce三項雲服務旨在幫助在內地運營的企業，尤其是跨國企業滿足不斷變化的市場需求，遵守最新的數據駐留法規，並整合獨特的應用程式生態系統。

其一「銷售雲」是銷售管理系統軟件，可賦能銷售團隊發掘業務機會、管理客戶關係、追蹤銷售進展並自動化銷售流程，以加快完成交易及增加營收。「服務雲」是客戶服務平台，可大大提升服務團隊在各個服務環節為客戶創造價值的能力，功能包括客戶體驗和互動、流程管理、自動化、服務營運系統、預構建的集成應用程式、工單管理、知識庫和隊列管理等。「平台雲」是低代碼應用開發平台，擴展了客戶關係管理系統的範圍和功能。客戶可在平台上建構、測試以及部署應用程式，以實現業務流程自動化，為不同流程、用戶、部門及行業提升效率。

託管在阿里雲上的銷售雲和服務雲將提供專屬於內地市場的功能，包括整合內地主流社交媒體和通信平台，使企業能在客戶首選的渠道上提供服務。 (SY)

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