肯德基員工「點餐一半遭罵」！爆氣回嗆離職

記者張嘉哲/綜合報導
▲速食店追求快速出餐、點餐是許多業者的基本規定，不過如果人力分配不均，可能導致分工出問題的情況，會有拖宕出餐問題。（示意圖／NOWnews資料照）
▲速食店追求快速出餐、點餐是許多業者的基本規定，不過如果人力分配不均，可能導致分工出問題的情況，會有拖宕出餐問題。（示意圖／NOWnews資料照）

[NOWnews今日新聞] 速食店追求快速出餐、點餐是許多業者的基本規則，但是如果店內人力分配不均，有時候也不能怪到店員的身上。近日，有網友到肯德基用餐排隊，結果點餐過程中，內場的服務人員和櫃檯人員起口角，沒想到櫃檯的店員「當場離職」，讓他相當傻眼，貼文在網路引起廣大迴響。

一名網友在Dcard、PTT都貼上該篇文章，指出自己在尖峰時段時，前往肯德基要點餐，結果等了30分鐘無人點餐沒差，終於等到時，內場突然大罵櫃檯人員「先出餐！先出餐！客人在等了」讓櫃檯人員氣到直接用三字經回擊內場人員。

▲網友分享去速食店點餐時，遇到內外場人員糾紛，結果外場人員因為要點餐又出餐，爆氣離職。（示意圖／取自pixabay）
▲網友分享去速食店點餐時，遇到內外場人員糾紛，結果外場人員因為要點餐又出餐，爆氣離職。（示意圖／取自pixabay）

該網友表示「那位店員罵完國罵之後，就瀟灑的離開櫃檯離職，然後拿了他的安全帽就走出店門了，我還一直站在櫃檯前面等，最後我在速食餐廳內待了73分鐘點到餐，111分鐘取餐，我以為我在吃米其林餐廳」。

貼文一出，不少人紛紛心有戚戚焉表示「速食餐廳真的挺血汗....人力分配超重要」、「欣賞這位店員，人力不夠是公司問題，老鳥在吵什麼吵啊」、「很符合現在年輕人，不做最大」、「我之前跟你去同家，店員看起來每個臉都超臭....要點餐又要出餐，這真的明顯人力分配有問題」。

而該網友還到速食餐廳的Google評價留下一星負評，直言「內場罵外場先出餐，那想請問貴司不幫客人點餐，就不算延遲出餐了是嗎？」事後，肯德基做出回應表示「經內部了解，當時為用餐尖峰時間人潮較多，影響顧客用餐敬請見諒。肯德基將持續加強內部訓練，提供顧客更好的用餐體驗」。

▲一名網友日前到速食餐廳點餐，結果遇到店員直接離職的情況，讓他相當傻眼。（圖/Google評價）
▲一名網友日前到速食餐廳點餐，結果遇到店員直接離職的情況，讓他相當傻眼。（圖/Google評價）

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