平安好醫生（01833）（下稱平醫）2023年中期虧損大減，重申2025年盈虧平衡目標有望提前達至，尤其看好屬剛性需求的企業員工醫療健康管理服務市場。平安健康董事長兼首席執行官方蔚豪指出，平醫業務結構調整已經完成，未來可望透過擴大規模及降本增效改善盈利，而平醫為中國平安（02318）實現保單差異化的角色，始終不變。

削低毛利業務 結構調整完成

近年致力削減毛利不高業務的平醫，同時亦不再聚焦於獲客成本較高的個人消費者客戶（C端）。平醫2023年中期股東應佔虧損按年大幅收窄，反映改革初見成效。方蔚豪說：「我相信我們未來發展空間來自於兩塊，一塊是現有體檢市場的升級，另一塊是來自新的健管（健康管理）市場開拓。」除體檢服務外，平醫亦有以線上問診為核心的健管服務，涉及藥物配送、醫生轉介、就醫安排及手術後指導等，旨在令患者獲得更人性化的醫療體驗。

方蔚豪以「修剪枯枝」形容平醫去除高投入但低產出業務的舉措，指自營藥品銷售屬其一，因毛利不高且物流倉儲成本不低。平醫雖有自營部分醫療健康服務，然而也選擇在多項服務上作為整合者，與全國醫療健康產品和服務供應商合作，藉此增強網絡覆蓋能力。

同時，平醫調整獲客模式至以B2B2C（企業對企業對消費者，簡稱B端）及B2F2C（企業對商業保險客戶對消費者，簡稱F端）為主。B端主攻國企央企或外資企業的員工福利需要，該業務今年中期收入按年大增近九成。方蔚豪有信心，企業員工醫療健康管理服務持續穩健增長，形容屬剛性或半剛性需求，受經濟影響較小。

重申2025年前有望扭虧

作為平安集團一分子，平醫另一客源是平保的商業保險客戶。平醫的角色是醫療健康服務供應商平台，通過向保單持有人提供附加權益，幫助平保體現其保險產品差異化與投保後服務價值。方蔚豪指出，平醫的目標是發展為類似但有別於美國聯合健康集團（UnitedHealth Group），具中國特式的管理式醫療服務模式。

平醫至今仍未扭虧，隨着改革完成加上業務規模擴大及收入提升，方蔚豪重申，料2025年之前可扭虧；降本增效是平醫中期虧損收窄重要推手，其中一項最新手段是利用人工智能（AI）大模型作為醫生診斷輔助工具及回答病人問題。

中國正力推醫療反腐，被問到對平醫影響，方蔚豪料整頓過後，不合規的市場主體會退出，相信之後會有更多醫生願意到線上平台執業，故認為行動對平醫正面。他又透露，平醫內部有針對醫生及藥品設立專門醫療合規部門，且對每項服務都有嚴格SOP（標準作業程序），供應商也有嚴格准入准出規定。

採訪、撰文：余倩敏